将工作场所转变为预定的在线会议导致了另一个剥夺来源：偶然的邂逅。对很多人来说，在走廊里听到同事说“非常感谢你”，或者在演讲后听到经理告诉你“干得好”是办公室生活的一大亮点。现在，这些似乎是另一生的传统。如果没有饮水机互动、休闲午餐和与同事的咖啡休息时间，我们就没有像以前那样的社交联系机会。没有他们，我们就很难在工作中找到乐趣。那么我们能做些什么呢？

我们提供一个谦虚的建议：善良。在过去的一年里，大多数管理建议都集中在如何在大流行期间保持生产力，但善意的力量在很大程度上被忽视了。通过给予赞美和认可来表达善意有能力改变我们的远程工作场所。

善良的好处

善良的承诺可以带来许多重要的好处。首先，也许是最明显的，善待我们的同事会非常有帮助。盖洛普在对美国工人的年复一年的调查中发现，在工作中获得认可有助于减少员工的倦怠和旷工，并改善员工的幸福感。接受赞美，认可的话，赞美可以帮助个人感觉更加充实，提高他们的自尊心，提高他们的自我评价，并引发积极的情绪，几十年的研究已经显示。赞美的这些积极的下游后果具有直观的意义：赞美与我们对自己的自然积极看法一致，证实了我们的自我价值。

其次，实践善良可以让生活变得更有意义。例如，研究发现，为他人花钱和自愿贡献我们的时间可以改善幸福感，为生活带来幸福和意义感。善良会带来意义感，因为它涉及投资于比我们自己更大的事物。它塑造了他人如何看待我们——从而提高了我们的声誉——以及我们如何看待自己。我们通过观察自己的行为来推断我们是谁，我们的善举使我们相信我们具备成为一个好人的条件。在偏远的工作场所，很难培养快乐的时刻，这可能是一个特别重要的好处，可以转化为长期的工作满意度。

第三，正如我们在一组新的研究中发现的那样，给予赞美可以使我们比接受他们更快乐。我们将参与者配对并要求他们写下自己，然后互相谈论自己。接下来，我们请他们中的一个人在听取他们的意见后，诚实地称赞他们喜欢或尊重另一名参与者的某些方面。一致地，我们发现给予赞美实际上比接受他们更让人快乐。然而，令人惊讶的是，人们基本上没有意识到善良的享乐好处。

为什么赞美能将我们的幸福感提升到如此程度？我们在大流行期间严重缺乏的幸福的一个关键要素发挥了作用：社会联系。在我们的研究中，我们发现，给予赞美比接受赞美能产生更强的社会联系，因为给予赞美会鼓励人们将注意力集中在对方身上。诚然，收到赞美的感觉很棒，但要经过深思熟虑、真诚的赞美，我们需要考虑其他人——他们的精神状态、行为、个性、想法和感受。关于其他人的想法是经常的一个先决条件，以感觉连接到他们。通过这种方式，赞美可以成为一种社交粘合剂，增强人际关系中的联系和积极性，让我们更快乐。

尽管如此，人们往往不愿给予赞美。为什么？Erica Boothby 和 Vanesa Bohns最近的研究表明，接近某人并说一些好话会引发社交焦虑和不适。出于这个原因，我们假设人们会因为收到赞美而感到不舒服和困扰，而事实恰恰相反。

除了这些心理障碍之外，远程工作还为随意的善意、赞美和认可行为增加了更多结构性障碍。在大流行之前，组织通常通过正式计划来认可员工，而偶然的相遇很容易产生简单的感谢或赞美之词。相比之下，今天的 Zoom 会议往往遵循严格的议程，没有任何其他话题的空间，更不用说赞美了。

组织从积极培养善意中受益。在善举成为常态的工作场所，溢出效应会迅速倍增。研究表明，当人们收到善意的行为时，他们会回报它——不仅是对同一个人，而且通常是对一个全新的人。这导致了组织中的慷慨文化。一项具有里程碑意义的研究分析了 3,500 多个业务部门和 50,000 多人，研究人员发现礼貌、帮助和表扬的行为与组织的核心目标有关。较高的这些行为率预示着生产力、效率和较低的离职率。当领导和员工善待时彼此之间，它们促进了协作和创新的文化。

善待工作

领导者如何在远程工作场所促进友善？首先，他们可以以身作则。人们天生对地位高的团队成员的行为很敏感。通过赞美和表扬员工，领导者很可能会激励团队成员效仿他们的行为，并在团队中创造友善的规范。

其次，领导者可以在 Zoom 会议期间留出时间进行“善意回合”，让团队成员可以自由地承认彼此的工作。这不需要花费太多时间——即使每周几分钟就足够了。但这几分钟可以提高士气和社会联系，尤其是当长达数月的项目大多通过 Zoom 完成时。

第三，考虑小额现货奖金。谷歌等公司已经使用“同侪奖金”系统来鼓励员工向彼此发送少量资金（来自组织中的基金），以表达对特别有效工作的赞赏。即使是几美元也能产生积极的影响；研究发现，人们对小善举的欣赏程度与大善举一样多。通过邮件发送的礼品卡或小礼物也可能同样有效。仅仅知道一个人被欣赏就可以触发善意的心理好处，而不会花费组织大量资金。

善良的力量可以减轻我们日益在线的社交世界的不良影响。这是一项必不可少的领导技能，可以在人们之间传递，在此过程中改变工作场所的文化。

https://hbr.org/2021/05/dont-underestimate-the-power-of-kindness-at-work