规划周边害虫控制

我们多久花时间让我们的潜在客户了解自己？如果你认真考虑一下，机会并不像我们应该的那样频繁。多次致电几家害虫防治公司以启动服务计划可能会导致潜在客户听到各种不同服务计划的大杂烩。覆盖区域可以有很大的不同，从内部到外部，以及两者之间的任何组合。最重要的是，服务频率从每月到每年不等。他们可能关心也可能不关心我们将要做什么的细节，或者我们多久出来一次以防止他们遇到问题。大多数打电话给我们的人根本不喜欢错误，他们真的只想解决他们的问题。然而，他们确实，

在今天的市场上，我们所处理的家庭和企业的重点越来越转向外部周边服务。这种转变的发生有多种原因。其中一些包括提高诱饵、陷阱和监控设备的有效性，从而限制对大量内部处理的需求；室内杀虫剂应用诉讼；限制可以或不可以提供哪些类型的虫害防治服务的监管要求；由于客户的工作安排，难以进入房屋内部；针对源自外部的害虫的服务优先级的转变；以及现在可用的产品，这些产品具有在外部环境中提供控制的扩展能力。

克服先入为主的想法。几年前，我和一位技术人员一起住在两姐妹的家里，她们都是退休的教师。当技术人员开始维修他们的家时，我惊讶地看到其中一位姐妹走在技术人员前面拉百叶窗，清理壁橱并拉回家具，而另一位姐妹会在技术人员身后将所有东西放回原位。几年后，我们公司实施了一项新的服务计划，强调内部检查和监控和外部检查和处理。当我考虑客户可能会拒绝改变他们的服务计划时，我想到了这两个退休的姐妹。几个月后，我问技术人员他的新服务程序在退休姐妹家中进展如何。他回答说：“你不会相信的。”

很明显，在这种情况下，我对这两位女士不接受改变他们的例行程序或服务程序的先入为主的想法是完全错误的。有时，在实施服务计划协议的积极变化时，我们的员工（或我们自己）可能是我们自己最大的敌人。这个障碍可以通过适当的计划、广泛的培训和确保所有参与的人“购买”将要发生的变化以及它们将如何发生而在很大程度上被克服。

专注于。我相信有几个一致的策略或原则，您可以使用它们来解决虫害控制服务计划的交付问题。您可能想要解决的首要考虑之一是标准化服务提供的统一检查和治疗协议。为了实现这一点，首先通过关注整个结构中需要类似检查和服务程序的区域来满足服务需求。对于住宅帐户，您可能需要考虑使用六部分检查和服务区方法。住宅内的区域包括内部“生活区”（房屋的所有完工区域）和内部“非居住区”（车库、未完工的地下室、杂物间、阁楼和爬行空间）。在建筑物的外部，集中四个检验服务区。这些包括“旅行走廊”、“滴水线内”、“周边”和“资源点”。在商业账户中，内部服务区会因业务类型而异。商业账户的外部检查和处理区域应与住宅方法紧密平行。

旅游走廊。当我想到与害虫控制服务相关的旅行走廊时，首先想到的事情之一是啮齿动物将如何沿着围栏线、墙壁或边缘直接将它们引导到建筑物的外部。许多会入侵或生活在房屋外部的节肢动物害虫通常会在旅行期间跟随“边缘”。在全国大部分地区，几种不同的蚂蚁物种已成为害虫防治人员面临的第一大侵入结构害虫。检查旅行走廊以帮助确定筑巢地点的位置，以及对这些地点进行诱饵或处理，对于消除或控制蚂蚁以及许多其他潜在害虫来说非常重要。

当您第一次开车到一个帐户时，您应该开始一个概述评估过程。技术人员应观察家庭或企业的整体设置。然后他或她应该开始记下所有明显的旅行走廊。这将包括车道边缘和人行道、围栏、墙壁和架空公用事业线路或接触结构的树枝等点。在仔细检查潜在的旅行通道的同时，应仔细检查所有“边缘”区域。这包括拉回并仔细观察区域，例如草皮或覆盖物与结构相遇的地方。人行道上的裂缝或人行道、门廊或甲板与结构接触的交界处也是主要的出行区域。灌木或其他植物已经长到可以接触到建筑物的地步，也可以提供关键的旅行路线。在结构上，两个不同的建筑元素（例如壁板和砖）相遇的任何点都会为害虫传播创造一个自然的传播走廊。在蚂蚁的情况下，旅行走廊可能直接位于壁板的重叠下方，除非进行仔细检查，否则不会被发现。技术人员应始终从三个维度进行思考，并牢记许多害虫（例如蠹虫、蚂蚁和蟑螂）会栖息并沿着屋顶线/拱腹区域周围的边缘、筋膜板和排水沟的边缘下方活动。还应观察外部密封和排除需求。

滴水线内。我喜欢将“滴水线内部”称为围绕结构的直接周边并由屋顶或门廊悬垂物保护的任何区域。这个检查和处理区非常重要，并且经常被提供“外部周边服务”的技术人员忽视。很容易养成在结构底部处理带子的习惯，而忽略了“细节工作”，这可能会避免获得额外服务的回调。

滴水线内的区域由三个不同的表面组成，它们会影响您在需要处理时选择可以使用的杀虫剂。这些区域包括紧邻“滴水线”内部结构的地面区域、垂直墙面和屋顶或门廊悬垂的下侧。当使用电动或汽油动力喷洒设备在外围喷洒液体杀虫剂时，许多公司将使用较低浓度（或百分比）的材料和较高的材料总量。在覆盖或草地的情况下，这可能是一个合理的处理策略。对于滴水线内的区域，如果技术人员正在使用液体杀虫剂进行处理，则他或她应该考虑以较高的标记比率使用较低容量的液体处理方法。在垂直表面或悬垂物的下侧进行液体处理时尤其如此。在这些情况下，只是较大体积的液体不会粘附在表面上，并且很难将令人满意的活性材料浓度输送到目标部位。

您的公司可能已决定限制或避免外周“强力喷涂处理”。在这些情况下，外部“细节工作”将是您成功的关键。在滴水管线内，由于可以防止潮湿和阳光直射，也可以最大限度地使用杀虫剂诱饵和粉尘。“资源点”的保护区（本文稍后讨论）也可以使用“详细方法”而不是依靠动力喷涂处理来解决。

周界。我曾与许多害虫防治操作员交谈过，他们告诉我，他们在他们的帐户中提供了“周边处理”。通常当被问及他们做什么时，他们的回答是这样的，“我们在地基上处理两英尺高的地方，在整个建筑物周围用 5 到 10 英尺的带子。” 仅使用这种通用处理方法可能会在健全的检查和周边服务计划中留下很多空白。出于评估目的，我喜欢将“周边区域”称为与结构相邻的区域，该区域从“滴水线”开始，并在结构周围连续延伸 5 到 10 英尺以上的区域。这个直接周边区域将根据害虫压力的类型和到位的景观而有所不同。

在滴灌线内部和周边区域，技术人员配备四爪土豆耙或硬齿耙可能是有益的。有时可能需要移动松针或其他类型的覆盖物，以便检查和治疗生活在这些材料下的昆虫。在选择用于处理这些区域的农药时，还应考虑存在的地被植物类型和目标害虫。

周边资源站点。当你还是个孩子，想去找虫子的时候，你在哪里看的？我知道我似乎总是通过翻动岩石和原木来获得一些最好的运气。嗯，这是真的没有改变的一件事。我们今天处理的许多害虫将位于最能满足它们对食物、住所和水分要求的环境中。

牢记这一点，我喜欢将周边资源站点定义为与结构相邻的任何区域，客户的财产，甚至邻居的财产，它创造了一个可以支持或吸引潜在害虫进入该地区的条件。从这些区域，动物或昆虫可能会进入、进入或进入客户的家或企业。其中一些条件可能包括：树木中的空洞、院子里风景优美的区域、挡土墙、垫脚石、排水沟防溅板、木桩、公用设施、杂草丛生等。 检查这些区域，向业主提出建议并提供必要的治疗都会为您的服务计划增加价值，并可以为您节省额外的服务电话。我们还需要记住，即使是与您的客户相邻的邻居财产的状况也可能是您在帐户中遇到的问题的根源。在这些情况下，您可能会遇到销售前景，甚至可能会要求提供礼貌服务的许可。

外部“敏感区域”。大约一年前，我接到一位有关客户的电话，询问我们在她家中提供服务时进行了哪些类型的治疗。她接着解释说，她有一个过敏的女儿，担心她的女儿可能会接触到外面“喷”的杀虫剂，或者外面使用的杀虫剂可能会被追踪到生活区。

幸运的是，我能够解释所使用的材料和技术，相关客户对她的问题的回答感到满意。我相信你们中的许多人都记得以前，托儿所、水族馆周围或厨柜内部等区域都被认为是家庭中的“敏感区域”。在当今的工作场所，所有害虫控制操作员都应该意识到，我们在客户财产内部或财产上使用杀虫剂的任何地方，包括外部，都应被视为潜在的“敏感区域”。

如果技术人员只花时间向业主询问几个问题，那么与外部杀虫剂处理相关的许多问题是可以避免的。技术人员应始终注意以下事项：金鱼池和水上花园、喂鸟器和浴池、菜园和药草园（可能仅由少数植物组成）、铺砌的表面、宠物、空气处理装置、开花植物和游乐区。如果对是否进行处理有任何疑问，技​​术人员应始终在该区域施用任何农药之前回答他或她的问题。

了解您的材料。当他们在现场查看他们的帐户时，我总是喜欢询问技术人员他们将要做什么以及为什么要这样做。技术人员必须全面了解他们可能遇到的潜在害虫、检查技术以及他们可能使用的材料和应用技术的完整知识，这一点至关重要。能够预测下一次预定服务之前可能发生的虫害压力也很重要。当定期服务的频率是每季度或更少时，这一点变得越来越重要。在 2 月的寒冷日子里，很难想象蚂蚁爬上地基进入客户家中，但是，根据您住的地方，3 月和 4 月可能是蚂蚁呼叫最多的两个月份。

注意事项。目前，在我们的行业中，越来越倾向于强调周边服务。当提到仅周边服务计划的一些好处时，轻松安排和提高生产力听起来很棒。有些人提供初始内部/外部服务计划，仅安排外部之后的服务，而其他人则提供外部服务，客户可以选择请求内部服务。不利的一面是，这些类型的服务方法将训练有素的眼睛从我们实际得到保护的核心区域中移开。我们都知道昆虫和啮齿动物都是很棒的搭便车者。储存的产品害虫、织物上的昆虫，甚至蟑螂都会被运入或飞入结构中。在做出编程决定时，您应该牢记这些事实。

结论。如果您要在当今市场上与竞争对手保持同步，您需要仔细评估您为客户提供的现有和持续服务。为了改进和继续前进，“你不能教老狗新把戏”的说法不适用。如果您的思想不开放、不进取、不积极响应客户和潜在客户的需求，那么您很有可能会远远落后于竞争对手。

作者是北卡罗来纳州温斯顿-塞勒姆 McNeely Pest Control 的总裁，可以通过smcneely@gie.net 与他联系。

https://www.pctonline.com/article/planning-perimeter-pest-control/